سياسة الخصوصية
آخر تحديث: فبراير 2026
مقدمة
في متبرمج (MTBRMG)، نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحماية معلوماتك عند استخدام موقعنا الإلكتروني وخدماتنا.
معالجة المدفوعات والامتثال للبنك المركزي المصري
معالجة المدفوعات الإلكترونية:
نستخدم مزودي خدمات الدفع المرخصين من البنك المركزي المصري لمعالجة المدفوعات الإلكترونية بشكل آمن. جميع معاملات الدفع تخضع لأعلى معايير الأمان والتشفير.
البيانات المالية والشخصية:
- نحن لا نقوم بتخزين معلومات بطاقات الائتمان أو الخصم على خوادمنا
- جميع البيانات المالية تُعالج مباشرة من خلال بوابات الدفع المعتمدة
- نلتزم بمعايير أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS)
- يتم تشفير جميع المعاملات باستخدام بروتوكول SSL/TLS
الامتثال للقانون المصري:
نلتزم بالقانون المصري رقم 151 لسنة 2020 بشأن حماية البيانات الشخصية، وجميع اللوائح الصادرة عن البنك المركزي المصري بشأن خدمات الدفع الإلكتروني.
إجراءات اعرف عميلك (KYC):
قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هويتك عند إجراء معاملات معينة، وذلك امتثالاً لمتطلبات البنك المركزي المصري ولوائح مكافحة غسل الأموال.
الاحتفاظ بالبيانات:
نحتفظ بالبيانات الشخصية والمالية للمدة المطلوبة قانونياً (لا تقل عن 365 يوماً) وفقاً للوائح البنك المركزي المصري، وقد نحتفظ بها لفترة أطول إذا كان ذلك ضرورياً للامتثال القانوني أو لأغراض تجارية مشروعة.
الإبلاغ عن خرق البيانات:
في حالة حدوث أي خرق لبيانات العملاء، سنقوم بإخطار مركز حماية البيانات والجهات المختصة فوراً وفقاً للقانون المصري، وسنتخذ جميع الإجراءات اللازمة لمعالجة الخرق والحد من آثاره السلبية.
النقل الدولي للبيانات
قد يتم نقل بياناتك الشخصية ومعالجتها خارج جمهورية مصر العربية لأغراض تقديم الخدمات. نضمن أن أي نقل دولي للبيانات يتم وفقاً للمعايير القانونية المصرية ومع اتخاذ التدابير الأمنية المناسبة لحماية بياناتك.
المعلومات التي نجمعها
معلومات تقدمها بنفسك:
- الاسم والبريد الإلكتروني عند التواصل معنا
- معلومات المشروع والمتطلبات التقنية
- معلومات الفوترة والدفع (عند إجراء معاملات)
- أي معلومات أخرى تشاركها معنا طوعاً
معلومات تُجمع تلقائياً:
- عنوان IP والموقع الجغرافي التقريبي
- نوع المتصفح ونظام التشغيل
- الصفحات التي تزورها ومدة الزيارة
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
- معلومات الجهاز والمعرفات الفريدة
كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- تقديم وتحسين خدماتنا
- الرد على استفساراتك وطلباتك
- إرسال تحديثات حول خدماتنا (بموافقتك)
- تحليل استخدام الموقع لتحسين تجربة المستخدم
- حماية الموقع من الاحتيال والأنشطة الضارة
مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك فقط في الحالات التالية:
- مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع (مثل الاستضافة)
- عند الامتثال للقوانين أو الأوامر القضائية
- لحماية حقوقنا وسلامة مستخدمينا
- بموافقتك الصريحة
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على موقعنا. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.
أمان البيانات
نتخذ تدابير أمنية معقولة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفصاح أو التدمير. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان البيانات بنسبة 100% عبر الإنترنت.
حقوقك وفقاً للقانون المصري
وفقاً للقانون المصري رقم 151 لسنة 2020 بشأن حماية البيانات الشخصية، لديك الحقوق التالية:
- الحق في الوصول: الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها
- الحق في التصحيح: تصحيح أو تحديث معلوماتك غير الدقيقة أو غير الكاملة
- الحق في الحذف: طلب حذف بياناتك في حالات معينة (مع مراعاة التزاماتنا القانونية)
- الحق في الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة
- الحق في تقييد المعالجة: طلب تقييد معالجة بياناتك في ظروف معينة
- الحق في سحب الموافقة: سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت
- الحق في نقل البيانات: الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آلياً
- الحق في تقديم شكوى: تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات المصري
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: ask@mtbrmg.com
روابط لمواقع أخرى
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه المواقع. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.
التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سنقوم بإخطارك بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة.
معلومات الاتصال ومسؤول حماية البيانات
معلومات الشركة:
- الاسم: MTBRMG للتطوير والحلول التقنية
- العنوان: مدينة الشروق، القاهرة، جمهورية مصر العربية
- البريد الإلكتروني: ask@mtbrmg.com
- الموقع الإلكتروني: https://mtbrmg.com
للاستفسارات المتعلقة بحماية البيانات:
إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك، يرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: ask@mtbrmg.com
- واتساب: +20 128 880 1917
مركز حماية البيانات المصري:
إذا كنت غير راضٍ عن كيفية تعاملنا مع بياناتك، يحق لك تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية التابع لوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات المصرية.